注意了！醫(yī)生護(hù)士帶熟人插隊(duì)，或?qū)⒈煌Ｂ?/h1>

2019/3/7 15:37:48來(lái)源：醫(yī)學(xué)界作者：李興鵬

“我等會(huì)有個(gè)朋友過(guò)來(lái)，你幫我看一下?！?/span>

這句話，聽(tīng)著耳熟吧，在醫(yī)院工作的醫(yī)生或多或少都受到過(guò)這樣的“委托”。

要答應(yīng)嗎？有的患者排了很久的隊(duì)，允許“加塞”很對(duì)不起他們；不答應(yīng)？同事朋友的情面抹不開(kāi)，有些是領(lǐng)導(dǎo)安排的，那更不好拒絕……

最近，黑龍江省衛(wèi)生健康委和省中醫(yī)管理局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境做到“看病不求人”的實(shí)施意見(jiàn)》，明確提出：

• 各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)禁部門領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院人員帶熟人插隊(duì)加塞，掛人情號(hào)；

• 對(duì)不遵守規(guī)定依然利用職務(wù)之便帶人插隊(duì)、加塞就診的經(jīng)查實(shí)給予警告處分；

• 對(duì)在工作時(shí)間內(nèi)脫離崗位帶人插隊(duì)、加塞就診的，按脫崗處理；

• 對(duì)在門診診療、排隊(duì)檢查、住院等待、床位安排、手術(shù)次序等方面給“求人”者以特殊照顧的，給與警告或者責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)。

這就意味著，以后醫(yī)生護(hù)士在工作中如果再幫“熟人”加塞、安排床位，或?qū)⒈粫和?zhí)業(yè)。

重拳出擊，懲治熟人加塞、插隊(duì)

事實(shí)上，禁止醫(yī)務(wù)人員帶熟人插隊(duì)的規(guī)定不是第一次提。

早在2014年，臨沂市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)就在全市開(kāi)展了醫(yī)療門診“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)。其中明確提出了嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)，嚴(yán)禁掛人情號(hào)。

但帶熟人加塞、插隊(duì)的情況卻“屢禁不止”?！昂芏噌t(yī)院都這樣?！迸R沂市人民醫(yī)院一名醫(yī)生告訴“醫(yī)學(xué)界”，“很多醫(yī)生家是本地的，親戚朋友太多，找來(lái)了，你又不好拒絕。”

2017年8月，山東省臨沂市人民醫(yī)院出臺(tái)內(nèi)部規(guī)定，再次重申禁止醫(yī)院職工帶熟人插隊(duì)加塞就診，并出臺(tái)嚴(yán)厲的處罰措施——即帶熟人看病，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)事人當(dāng)月崗位績(jī)效工資500元；帶人者，按脫崗對(duì)待，每出現(xiàn)一次扣罰當(dāng)事人所在科室當(dāng)月質(zhì)量分5分。

在此之前，該院還取消了手工紙質(zhì)處方與各類紙質(zhì)檢驗(yàn)、檢查申請(qǐng)單，無(wú)論是醫(yī)院職工還是普通患者，都必須持就診卡或醫(yī)?？ǖ介T診掛號(hào)看病、拿藥。

而目前已開(kāi)通的自助設(shè)備掛號(hào)，不僅最長(zhǎng)可預(yù)約7天內(nèi)的門診，更可以精確到分鐘，兩個(gè)患者就診時(shí)間間隔約6分鐘左右；分診叫號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)預(yù)約患者預(yù)約就診時(shí)間分配候診序號(hào)，在候診區(qū)的顯示屏實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前就診患者和后續(xù)3個(gè)患者姓名，在診室門口小屏也有同樣顯示。

這些措施都有助于減少插隊(duì)、加塞的現(xiàn)象。

醫(yī)生也反感“關(guān)系戶”

喜歡“托熟人看病”大致是出于5個(gè)原因：省錢，方便，快速，信任，以及希望可以得到醫(yī)生的特別照顧和詳細(xì)解釋。

可一旦這些“好處”成了常規(guī)，就會(huì)造成對(duì)其他病人的不公平，對(duì)一些不愿看病又找不到借口拒絕的醫(yī)生，也無(wú)形中增加了壓力，甚至容易引發(fā)醫(yī)患沖突。

為了避免帶熟人插隊(duì)、加塞看病的現(xiàn)象，全國(guó)各地都出臺(tái)過(guò)各種各樣的措施。

2017年，河南一家醫(yī)院曾經(jīng)推出過(guò)禁止帶熟人插隊(duì)就診、檢查的規(guī)定，違者“第一次提醒，第二次按服務(wù)性投訴對(duì)待?！倍撛骸胺?wù)性投訴”一次罰款700元。

安徽省立醫(yī)院也有過(guò)類似規(guī)定：不準(zhǔn)集團(tuán)內(nèi)工作人員、親友或帶其他人插隊(duì)就診、檢查、治療、住院，違者一次罰款500元，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的扣罰責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

“找熟人、托關(guān)系更多的只是起到一個(gè)心理安慰的作用?！焙邶埥彻⑨t(yī)院的一名醫(yī)生告訴“醫(yī)學(xué)界”，“作為醫(yī)生，我也反感這些‘關(guān)系戶’，而且找關(guān)系看病還容易造成‘不規(guī)范治療’，出了問(wèn)題醫(yī)生自己也難逃干系?！?/span>

“其實(shí)對(duì)于絕大多數(shù)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，不管是不是熟人介紹，都會(huì)一視同仁。不會(huì)因?yàn)槟闶鞘烊私榻B的就給你認(rèn)真看，沒(méi)關(guān)系的就隨便看。如果多數(shù)患者都靠找關(guān)系來(lái)看病，說(shuō)明醫(yī)院的管理出了問(wèn)題?！痹撫t(yī)生稱。

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