俗話說得好：牙痛不是病，痛起來要人命！當顧客捂著嘴來到門店，只想給自己買一點止痛藥的時候，藥店人該為顧客提供什么樣的服務，才能在滿足顧客需求的同時，展現自身專業服務力？

所謂牙痛，是指牙齒和牙齒周圍組織的疼痛，以牙齒及牙齦紅腫疼痛為主要表現的病癥。

中醫認為，牙痛可分為火牙痛和蟲牙痛兩大類，火牙痛又分為風火牙痛、胃火牙痛、虛火牙痛3種，而蟲牙痛就是齲齒牙痛。

西醫認為，牙痛可分為齲齒（俗稱“蟲牙”或“蛀牙”）、牙髓炎（俗稱牙神經痛）、急性牙周膜炎、急性智齒（盡根牙）冠周炎、牙釉重度磨耗、牙頸部楔狀缺損。

值得注意的是，蟲牙痛如果得不到及時治療，會按照“齲齒-牙髓炎-根尖炎-脫落”的順序發展。細菌一旦突破牙本質，到達牙髓，淺的就是牙髓炎，深的就是根尖炎。某些特殊人群，由于體質原因，也有可能出現牙痛。比高血壓患者出現牙髓充血、糖尿病患者出現牙髓血管發炎壞死，都會誘發牙痛。

一般而言，由于牙痛的“特殊性”，能來藥店的顧客往往處于早期癥狀。但不管顧客是什么原因引起牙痛，藥店人都不可以掉以輕心，而是針對病因給出治療方案。

1、普通牙痛：對癥處理

普通牙痛大多是因為革蘭氏陽性球菌或厭氧菌感染，藥店人可以為顧客推薦紅霉素、克林霉素、甲硝唑、替硝唑等。疼痛可以加用炎痛喜康片、布洛芬等，減輕臨床癥狀。

想要清熱去火，可用牛黃解毒片、黃連上清片等。如果顧客出現局部紅腫熱痛，可加地塞米松片口服，癥狀減輕就停藥。出現胃部不適，可加西咪替丁片、多潘立酮片等緩解。

如果顧客有明顯發熱、局部腫痛較重，需要及時就醫，采用青霉素或頭孢菌素類靜脈滴注。處于劇烈疼痛時，可在專業人士指導下使用阿片受體激動劑氨酚待因。

注意：藥店人一定要提醒顧客，使用頭孢菌素或硝基咪唑類藥物后，應避免飲酒，以防出現頭暈、頭痛、胸悶、心慌、惡心、腹痛、面部潮紅等雙硫侖樣反應。

2、辨證施治：中醫有妙方

風火牙痛：疏風清熱，消腫解毒

表現：牙齒疼痛，呈陣發性，遇風發作，患處得冷則痛減，受熱則痛增，牙齦紅腫。全身或有發熱，惡寒，口渴。舌紅，苔自干，脈浮數。

藥物：牛黃上清丸、芎菊上清丸、丁細牙痛膠囊等。

聯合用藥：丁細牙痛膠囊+甲硝唑

丁細牙痛膠囊由丁香和細辛組成，具有清熱解毒、疏風止痛的功效。甲硝唑抗口腔厭氧菌，兩者合用，好得更快。

胃火牙痛：清胃泄火，涼血止痛

表現：牙齒持續性銳痛，牙齦紅腫較甚，或出膿滲血，腫連腮頰。牙齒明顯叩痛，有松動浮起感，局部腫大壓痛。全身可見發熱頭痛，口渴欲飲，口氣臭穢，大便秘結。舌苔黃厚，脈象洪數。

藥物：清胃黃連丸、黃連上清片、口炎清顆粒等。

聯合用藥：清胃黃連丸+甲硝唑

清胃黃連丸清瀉胃火，甲硝唑抗菌消炎，標本兼治方能一勞永逸。

虛火牙痛：滋陰益腎，降火止痛

表現：牙齒隱隱作痛或微痛，牙齦微紅微腫，久則牙齦萎縮、牙齒松動、咬物無力，午后疼痛加重。全身可兼見腰酸痛、頭暈眼花、口干不敢飲。舌質紅嫩，少苔，脈細數。

藥物：知柏地黃丸、玄麥甘桔顆粒、補腎固齒丸等。

聯合用藥：補腎固齒丸+甲硝唑

補腎固齒丸補腎活血，滋陰降火，適合腎虛火旺所致的牙齒松動、牙痛。加用甲硝唑殺滅厭氧菌，有效消除局部炎癥，吃嘛嘛香！

要是牙痛得厲害，但又來不及或不方便就醫，可以試試這些小妙招緩解。

1、敷冰塊

將冰塊放進袋子或者直接用冰袋，包裹一層毛巾敷在牙痛的一側臉頰。但一定要注意要敷一會停一會，不能一直冰敷容易傷害到肌膚。

2、咬含生姜

切一片生姜咬在疼痛部位，可以一直含在口中，能夠在一定程度上緩解疼痛。

3、淡鹽水漱口

溫開水加食用鹽，然后持續漱口，能有效清除掉口腔中的食物殘渣，也能夠在一定程度上緩解疼痛。

當然，想要從根本解決牙痛，就醫才是關鍵！